公司与合作

1, Q: 你们是制造商还是贸易公司？

A: 我们是一家拥有超过20年经验的消费电子专业制造商。我们在中国深圳拥有自己的工厂，这使我们能够严格控制质量并提供具有竞争力的价格。

2, Q: 你们的主要产品范围是什么？可以做OEM/ODM吗？

A: 是的，我们专注于OEM和ODM服务。我们的主要产品包括迷你风扇、白噪声机、睡眠仪加热背心和其他消费电子产品。我们可以根据您的规格定制产品，包括logo、包装和软件。

3, Q: 你们相较于其他供应商有什么优势？

A: 我们的主要优势是：

1) 严格的质量控制系统，设有多个检查点；

2) 强大的研发团队支持定制；

3) 直接来自工厂的具有竞争力的价格；

4) 在出口到欧洲、美国和东南亚等外国市场方面经验丰富。

产品与定制

1, Q: 你们的产品有哪些认证？（例如，CE、FCC、RoHS、FDA）

A: 我们的产品符合CE、FCC和RoHS等国际标准。具体认证可能因产品型号而异。请与我们联系以获取您目标市场的详细认证文件。

2, Q: 最小订单量（MOQ）是多少？

A: 对于标准产品，我们的最小订单量为500-1000个。对于定制订单，最小订单量可能会根据复杂性而有所不同。我们愿意根据您的需求进行灵活讨论。

3, Q: 我们可以定制logo和包装吗？

A: 当然。我们提供全面的定制服务，包括激光雕刻、丝网印刷logo和定制包装设计。请告知我们您的要求，以便提供准确的报价。

4, Q: 你们如何确保产品质量？

A: 我们有完整的质量控制流程。所有原材料在到达时都会进行检查。我们在生产过程中进行在线检查，并在发货前进行100%的最终功能测试。

定价与付款

1, Q: 你们的付款条款是什么？

A: 我们通常接受在生产前支付30%的定金，发货前支付70%的尾款。大订单的条款可以协商。

2, Q: 价格是否包含运费？

A: 我们提供的报价通常是EXW或FOB深圳。运费不包括在内，可以由您或我们单独安排。我们可以帮助您获得最佳的运费。

样品

1, Q: 我可以在下大订单之前获得样品吗？

A: 是的，样品可用于质量检查。样品费用和快递费用由客户承担。样品费用可以从您未来的大订单中扣除。

2, Q: 收到样品需要多长时间？

A: 样品通常在收到付款后3-5个工作日内发货。运输时间取决于您的位置和快递公司（例如，DHL、FedEx需要3-7天）。

生产与运输

1, Q: 你们的生产交货时间是多久？

A: 对于标准订单，交货时间大约在确认所有细节并收到定金后为30-45天。确切时间取决于订单数量和生产计划。

2, Q: 你们如何运输货物？

A: 我们在通过空运、海运或快递（DHL、FedEx等）运输方面经验丰富。我们将根据您的需求帮助您选择最可靠和最具成本效益的方法。

3, Q: 你们能帮助清关吗？

A: 我们将提供所有必要的运输文件，如商业发票、装箱单和提单，这些文件对于您的清关至关重要。然而，进口清关过程和关税由买方负责。

售后服务

1, Q: 你们的保修政策是什么？

A: 我们为产品提供自交货之日起12个月的保修。保修期内的任何质量问题将被更换或修理。

2, Q: 如果产品到达时损坏或存在质量问题怎么办？

A: 请在收到货物后7天内提供损坏商品或缺陷的照片和详细信息。我们将进行调查并提供解决方案，可能包括发送替换零件或产品。

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