Empresa y Cooperación

1, Q: ¿Son ustedes un fabricante o una empresa comercial?

A: Somos un fabricante profesional de electrónica de consumo con más de 20 años de experiencia. Contamos con nuestra propia fábrica en Shenzhen, China, lo que nos permite controlar la calidad estrictamente y ofrecer precios competitivos.

2, Q: ¿Cuál es su gama principal de productos? ¿Pueden hacer OEM/ODM?

A: Sí, nos especializamos en servicios OEM y ODM. Nuestros productos principales incluyen ventiladores mini, máquinas de ruido blanco, chalecos calefactores para dormir y otros productos electrónicos de consumo. Podemos personalizar productos de acuerdo a sus especificaciones, incluyendo logotipo, empaque y software.

3, Q: ¿Cuáles son sus ventajas sobre otros proveedores?

A: Nuestras principales ventajas son:

1) Sistema de control de calidad estricto con múltiples puntos de inspección;

2) Fuerte equipo de I+D para apoyar la personalización;

3) Precios competitivos directamente de la fábrica;

4) Amplia experiencia en exportación a mercados extranjeros, como Europa, América y el sudeste asiático.

Productos y Personalización

1, Q: ¿Qué certificaciones tienen sus productos? (por ejemplo, CE, FCC, RoHS, FDA)

A: Nuestros productos están certificados con estándares internacionales como CE, FCC y RoHS. Las certificaciones específicas pueden variar según el modelo del producto. Por favor, contáctenos para obtener documentos de certificación detallados para su mercado objetivo.

2, Q: ¿Cuál es la MOQ (Cantidad Mínima de Pedido)?

A: Para artículos estándar, nuestra MOQ es de 500-1000 piezas. Para pedidos personalizados, la MOQ puede variar dependiendo de la complejidad. Somos flexibles para discutir según sus necesidades.

3, Q: ¿Podemos personalizar el logotipo y el empaque?

A: Absolutamente. Ofrecemos servicios de personalización completa, incluyendo grabado láser, impresión de seda para logotipos y diseño de empaques personalizados. Por favor, infórmenos sobre sus requisitos para una cotización precisa.

4, Q: ¿Cómo aseguran la calidad del producto?

A: Contamos con un proceso completo de control de calidad. Todos los materiales en bruto son revisados a su llegada. Realizamos inspecciones en línea durante la producción y realizamos una prueba funcional final del 100% antes del envío.

Precios y Pago

1, Q: ¿Cuál es su término de pago?

A: Comúnmente aceptamos un depósito del 30% antes de la producción y un saldo del 70% antes del envío. Los términos para pedidos más grandes pueden ser negociados.

2, Q: ¿El precio incluye el costo de envío?

A: La cotización que proporcionamos es generalmente EXW o FOB Shenzhen. El costo de envío no está incluido y puede ser organizado por usted o por nosotros por separado. Podemos ayudarle a obtener las mejores tarifas de flete.

Muestras

1, Q: ¿Puedo obtener una muestra antes de realizar un pedido al por mayor?

A: Sí, las muestras están disponibles para verificación de calidad. Los cargos de muestra y el costo del mensajero serán asumidos por el cliente. La tarifa de la muestra puede ser deducida de su futuro pedido al por mayor.

2, Q: ¿Cuánto tiempo tarda en recibir la muestra?

A: Las muestras generalmente se envían dentro de 3-5 días hábiles después de recibir el pago. El tiempo de envío depende de su ubicación y del mensajero (por ejemplo, DHL, FedEx tarda de 3 a 7 días).

Producción y Envío

1, Q: ¿Cuál es su tiempo de entrega para la producción?

A: Para pedidos estándar, el tiempo de entrega es de aproximadamente 30-45 días después de que confirmemos todos los detalles y recibamos el depósito. El tiempo exacto depende de la cantidad del pedido y del cronograma de producción.

2, Q: ¿Cómo envían las mercancías?

A: Tenemos una amplia experiencia en envíos por aire, mar o mensajería exprés (DHL, FedEx, etc.). Le ayudaremos a elegir el método más confiable y rentable según sus necesidades.

3, Q: ¿Pueden ayudar con el despacho de aduana?

A: Proporcionaremos todos los documentos de envío necesarios, como la Factura Comercial, la Lista de Empaque y el Conocimiento de Embarque, que son esenciales para su despacho de aduana. Sin embargo, el proceso de aduanas de importación y los aranceles son responsabilidad del comprador.

Servicio Postventa

1, Q: ¿Cuál es su política de garantía?

A: Ofrecemos una garantía de 12 meses para nuestros productos a partir de la fecha de entrega. Cualquier problema de calidad dentro del período de garantía será reemplazado o reparado.

2, Q: ¿Qué pasa si los productos llegan dañados o tienen problemas de calidad?

A: Por favor, proporcione fotos y detalles de los bienes dañados o defectos dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Investigaremos y proporcionaremos una solución, que puede incluir el envío de piezas o productos de reemplazo.

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