Empresa y Cooperación

1, Q: ¿Son ustedes un fabricante o una empresa comercial?

A: Somos un fabricante profesional de electrónica de consumo con más de 20 años de experiencia. Tenemos nuestra propia fábrica en Shenzhen, China, lo que nos permite controlar la calidad estrictamente y ofrecer precios competitivos.

2, Q: ¿Cuál es su gama principal de productos? ¿Pueden hacer OEM/ODM?

A: Sí, nos especializamos en servicios OEM y ODM. Nuestros productos principales incluyen ventiladores mini, máquinas de ruido blanco, chalecos calefactores para dormir y otros productos electrónicos de consumo. Podemos personalizar productos de acuerdo a sus especificaciones, incluyendo logo, embalaje y software.

3, Q: ¿Cuáles son sus ventajas sobre otros proveedores?

A: Nuestras principales ventajas son:

1) Sistema de control de calidad estricto con múltiples puntos de inspección;

2) Equipo de I+D fuerte para apoyar la personalización;

3) Precios competitivos directamente de la fábrica;

4) Amplia experiencia en exportación a mercados extranjeros, como Europa, América y el sudeste asiático.

Productos y Personalización

1, Q: ¿Qué certificaciones tienen sus productos? (por ejemplo, CE, FCC, RoHS, FDA)

A: Nuestros productos están certificados con estándares internacionales como CE, FCC y RoHS. Las certificaciones específicas pueden variar según el modelo del producto. Por favor, contáctenos para obtener documentos de certificación detallados para su mercado objetivo.

2, Q: ¿Cuál es el MOQ (Cantidad Mínima de Pedido)?

A: Para artículos estándar, nuestro MOQ es de 500-1000 piezas. Para pedidos personalizados, el MOQ puede variar dependiendo de la complejidad. Somos flexibles para discutir según sus necesidades.

3, Q: ¿Podemos personalizar el logo y el embalaje?

A: Absolutamente. Ofrecemos servicios de personalización completa, incluyendo grabado láser, impresión en seda para logos y diseño de embalaje personalizado. Por favor, infórmenos de sus requisitos para una cotización precisa.

4, Q: ¿Cómo aseguran la calidad del producto?

A: Tenemos un proceso completo de control de calidad. Todos los materiales en bruto son revisados a su llegada. Realizamos inspecciones en línea durante la producción y realizamos una prueba funcional final del 100% antes del envío.

Precios y Pago

1, Q: ¿Cuál es su término de pago?

A: Comúnmente aceptamos un depósito del 30% antes de la producción y un saldo del 70% antes del envío. Los términos para pedidos más grandes pueden ser negociados.

2, Q: ¿El precio incluye el costo de envío?

A: La cotización que proporcionamos es generalmente EXW o FOB Shenzhen. El costo de envío no está incluido y puede ser organizado por usted o por nosotros por separado. Podemos ayudarle a obtener las mejores tarifas de flete.

Muestras

1, Q: ¿Puedo obtener una muestra antes de realizar un pedido al por mayor?

A: Sí, las muestras están disponibles para verificación de calidad. Los cargos de muestra y el costo del mensajero serán asumidos por el cliente. La tarifa de la muestra puede ser deducida de su futuro pedido al por mayor.

2, Q: ¿Cuánto tiempo tarda en recibir la muestra?

A: Las muestras generalmente se envían dentro de 3-5 días hábiles después de recibir el pago. El tiempo de envío depende de su ubicación y del mensajero (por ejemplo, DHL, FedEx tarda de 3 a 7 días).

Producción y Envío

1, Q: ¿Cuál es su tiempo de entrega para la producción?

A: Para pedidos estándar, el tiempo de entrega es de aproximadamente 30-45 días después de que confirmemos todos los detalles y recibamos el depósito. El tiempo exacto depende de la cantidad del pedido y del programa de producción.

2, Q: ¿Cómo envían las mercancías?

A: Tenemos una amplia experiencia en el envío por aire, mar o mensajería exprés (DHL, FedEx, etc.). Le ayudaremos a elegir el método más confiable y rentable según sus necesidades.

3, Q: ¿Pueden ayudar con el despacho aduanero?

A: Proporcionaremos todos los documentos de envío necesarios, como la Factura Comercial, la Lista de Empaque y el Conocimiento de Embarque, que son esenciales para su despacho aduanero. Sin embargo, el proceso de aduanas de importación y los aranceles son responsabilidad del comprador.

Servicio Postventa

1, Q: ¿Cuál es su política de garantía?

A: Ofrecemos una garantía de 12 meses para nuestros productos a partir de la fecha de entrega. Cualquier problema de calidad dentro del período de garantía será reemplazado o reparado.

2, Q: ¿Qué pasa si los productos llegan dañados o tienen problemas de calidad?

A: Por favor, proporcione fotos y detalles de los bienes dañados o defectos dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Investigaremos y proporcionaremos una solución, que puede incluir el envío de piezas o productos de reemplazo.

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