Entreprise & Coopération

1, Q: Êtes-vous un fabricant ou une société de négoce ?

A: Nous sommes un fabricant professionnel d'électronique grand public avec plus de 20 ans d'expérience. Nous avons notre propre usine à Shenzhen, en Chine, ce qui nous permet de contrôler la qualité de manière stricte et d'offrir des prix compétitifs.

2, Q: Quelle est votre gamme de produits principale ? Pouvez-vous faire de l'OEM/ODM ?

A: Oui, nous nous spécialisons dans les services OEM et ODM. Nos principaux produits incluent des ventilateurs miniatures, des machines à bruit blanc, des gilets chauffants pour instruments de sommeil et d'autres électroniques grand public. Nous pouvons personnaliser les produits selon vos spécifications, y compris le logo, l'emballage et le logiciel.

3, Q: Quels sont vos avantages par rapport à d'autres fournisseurs ?

A: Nos principaux avantages sont :

1) Système de contrôle qualité strict avec plusieurs points d'inspection ;

2) Équipe R&D solide pour soutenir la personnalisation ;

3) Tarification compétitive directement de l'usine ;

4) Grande expérience dans l'exportation vers les marchés étrangers, tels que l'Europe, l'Amérique et l'Asie du Sud-Est.

Produits & Personnalisation

1, Q: Quelles certifications vos produits ont-ils ? (par exemple, CE, FCC, RoHS, FDA)

A: Nos produits sont certifiés selon des normes internationales telles que CE, FCC et RoHS. Les certifications spécifiques peuvent varier selon le modèle de produit. Veuillez nous contacter pour des documents de certification détaillés pour votre marché cible.

2, Q: Quelle est la MOQ (Quantité Minimum de Commande) ?

A: Pour les articles standard, notre MOQ est de 500-1000 pièces. Pour les commandes personnalisées, la MOQ peut varier en fonction de la complexité. Nous sommes flexibles pour discuter en fonction de vos besoins.

3, Q: Pouvons-nous personnaliser le logo et l'emballage ?

A: Absolument. Nous offrons des services de personnalisation complets, y compris la gravure au laser, l'impression soie pour les logos et la conception d'emballages personnalisés. Veuillez nous informer de vos exigences pour un devis précis.

4, Q: Comment garantissez-vous la qualité des produits ?

A: Nous avons un processus de contrôle qualité complet. Tous les matériaux bruts sont vérifiés à leur arrivée. Nous effectuons des inspections en cours de production et réalisons un test fonctionnel final à 100 % avant l'expédition.

Tarification et Paiement

1, Q: Quelles sont vos conditions de paiement ?

A: Nous acceptons généralement un acompte de 30 % avant la production et un solde de 70 % avant l'expédition. Les conditions pour les commandes plus importantes peuvent être négociées.

2, Q: Le prix inclut-il les frais d'expédition ?

A: Le devis que nous fournissons est généralement EXW ou FOB Shenzhen. Les frais d'expédition ne sont pas inclus et peuvent être organisés par vous ou par nous séparément. Nous pouvons vous aider à obtenir les meilleurs tarifs de fret.

Échantillons

1, Q: Puis-je obtenir un échantillon avant de passer une commande en gros ?

A: Oui, des échantillons sont disponibles pour vérification de la qualité. Les frais d'échantillon et les frais de messagerie seront à la charge du client. Les frais d'échantillon peuvent être déduits de votre future commande en gros.

2, Q: Combien de temps faut-il pour recevoir l'échantillon ?

A: Les échantillons sont généralement expédiés dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la réception du paiement. Le temps d'expédition dépend de votre emplacement et du transporteur (par exemple, DHL, FedEx prend 3 à 7 jours).

Production & Expédition

1, Q: Quel est votre délai de production ?

A: Pour les commandes standard, le délai est d'environ 30 à 45 jours après que nous avons confirmé tous les détails et reçu l'acompte. Le temps exact dépend de la quantité de commande et du calendrier de production.

2, Q: Comment expédiez-vous les marchandises ?

A: Nous avons une vaste expérience dans l'expédition par voie aérienne, maritime ou par messagerie express (DHL, FedEx, etc.). Nous vous aiderons à choisir la méthode la plus fiable et la plus rentable en fonction de vos besoins.

3, Q: Pouvez-vous aider avec le dédouanement ?

A: Nous fournirons tous les documents d'expédition nécessaires, tels que la facture commerciale, la liste de colisage et le connaissement, qui sont essentiels pour votre dédouanement. Cependant, le processus de douane d'importation et les droits sont à la charge de l'acheteur.

Service Après-Vente

1, Q: Quelle est votre politique de garantie ?

A: Nous offrons une garantie de 12 mois pour nos produits à partir de la date de livraison. Tout problème de qualité pendant la période de garantie sera remplacé ou réparé.

2, Q: Que faire si les produits arrivent endommagés ou présentent des problèmes de qualité ?

A: Veuillez fournir des photos et des détails des marchandises endommagées ou des défauts dans les 7 jours suivant la réception. Nous enquêterons et fournirons une solution, qui peut inclure l'envoi de pièces ou de produits de remplacement.

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